{"id":4085,"date":"2026-02-06T11:27:26","date_gmt":"2026-02-06T10:27:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aon.es\/profesionales\/abogados\/?p=4085"},"modified":"2026-02-06T11:27:29","modified_gmt":"2026-02-06T10:27:29","slug":"errores-frecuentes-dan-lugar-siniestros-seguros-responsabilidad-civil-abogados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aon.es\/profesionales\/abogados\/errores-frecuentes-dan-lugar-siniestros-seguros-responsabilidad-civil-abogados\/","title":{"rendered":"Errores m\u00e1s frecuentes que dan lugar a siniestros en los seguros de Responsabilidad Civil de abogados"},"content":{"rendered":"\n<p>Conocer cu\u00e1les son los errores m\u00e1s frecuentes de abogados que originan estos siniestros es clave para poder prevenirlos, mejorar la gesti\u00f3n interna del despacho y sacar el m\u00e1ximo partido al <a href=\"https:\/\/www.aon.es\/profesionales\/abogados\/\">seguro de Responsabilidad Civil para abogados<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Y es que, el d\u00eda a d\u00eda de un despacho de abogados est\u00e1 lleno de decisiones estrat\u00e9gicas, plazos ajustados y mucha presi\u00f3n. Aunque la inmensa mayor\u00eda de los profesionales act\u00faa con rigor, <strong>ning\u00fan despacho est\u00e1 totalmente a salvo de cometer un error<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando ese fallo genera un perjuicio econ\u00f3mico para el cliente, <strong>puede desembocar en una reclamaci\u00f3n<\/strong> <strong>y<\/strong>, en consecuencia, <strong>en un siniestro<\/strong> en la p\u00f3liza de responsabilidad civil profesional. Aqu\u00ed te traemos los errores m\u00e1s comunes que acaban en siniestros para los seguros de Responsabilidad Civil de abogados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Falta de control de plazos y prescripciones<\/h2>\n\n\n\n<p>Es uno de los errores m\u00e1s cl\u00e1sicos en la siniestralidad de los abogados. Los problemas m\u00e1s habituales aparecen cuando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prescribe la acci\u00f3n<\/strong> porque no se presenta la demanda a tiempo.<\/li>\n\n\n\n<li>Se interpone un recurso <strong>fuera de plazo<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No se acude a una vista<\/strong> o se\u00f1alamiento por un fallo de agenda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El impacto econ\u00f3mico puede ser muy elevado, ya que el cliente puede perder definitivamente su derecho a reclamar o defenderse.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo mejor para prevenirlo en tu despacho es <strong>utilizar programas de gesti\u00f3n con alertas autom\u00e1ticas<\/strong> y recordatorios m\u00faltiples. Adem\u00e1s, no dependas solo del aviso del procurador y <strong>cruza siempre las agendas<\/strong>. Tambi\u00e9n es recomendable establecer un protocolo de \u201c<strong>doble control<\/strong>\u201d para los plazos cr\u00edticos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, te recomendamos que dejes constancia cuando <strong>el cliente aporta tarde documentaci\u00f3n<\/strong> o informaci\u00f3n necesaria para actuar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Informaci\u00f3n al cliente y expectativas mal gestionadas<\/h2>\n\n\n\n<p>Otros muchos siniestros parten de un problema de comunicaci\u00f3n con el cliente. Y no tanto de un error estrictamente t\u00e9cnico, como de <strong>expectativas no alineadas<\/strong> con el propio cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Para evitar este error lo mejor es que el cliente no crea que \u201cse va a ganar seguro\u201d. Adem\u00e1s, conviene <strong>explicar siempre con claridad los riesgos<\/strong> de cada opci\u00f3n. No te olvides de <strong>ir informando al cliente peri\u00f3dicamente<\/strong> de la evoluci\u00f3n del procedimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Y es que, cuando el resultado no es el esperado y el cliente siente que \u201cnadie le avis\u00f3\u201d, aumenta de forma notable la probabilidad de reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.aon.es\/profesionales\/abogados\/papel-seguro-proteccion-reputacion-profesional-abogado\/\"><em>El papel del seguro en la protecci\u00f3n de la reputaci\u00f3n profesional del abogado.<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hojas de encargo ambiguas o inexistentes<\/h2>\n\n\n\n<p>La hoja de encargo es una <strong>herramienta fundamental para delimitar el alcance del servicio<\/strong> y reducir conflictos. Sin embargo, todav\u00eda hay despachos que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No utilizan hoja de encargo en todos los asuntos.<\/li>\n\n\n\n<li>Emplean modelos excesivamente gen\u00e9ricos.<\/li>\n\n\n\n<li>No actualizan el documento cuando el asunto se ampl\u00eda o cambia de naturaleza.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todos estos errores generan dudas sobre qu\u00e9 se hab\u00eda comprometido a hacer el abogado, qu\u00e9 actuaciones quedaban fuera o qu\u00e9 servicios pod\u00edan requerir honorarios adicionales.<\/p>\n\n\n\n<p>Para evitar estos fallos lo mejor es <strong>definir con precisi\u00f3n el objeto del encargo y las actuaciones incluidas<\/strong>. Indicar expresamente qu\u00e9 no se asume y reflejar el esquema de honorarios, suplidos y posibles servicios adicionales.<\/p>\n\n\n\n<p>Otra buena pr\u00e1ctica consiste en ir <strong>actualizando la hoja de encargo cuando el asunto evoluciona <\/strong>(por ejemplo, si se interpone un recurso no previsto al inicio).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Errores t\u00e9cnicos y de direcci\u00f3n letrada<\/h2>\n\n\n\n<p>Junto a los plazos, tambi\u00e9n se producen <strong>siniestros por errores estrictamente t\u00e9cnicos<\/strong>, como, por ejemplo, no proponer una prueba determinante o no aportar un documento clave. Otro error puede ser elegir una v\u00eda procesal inadecuada sin haber planteado alternativas al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Otro fallo com\u00fan es cometer errores en la redacci\u00f3n de contratos o acuerdos que generan perjuicios econ\u00f3micos importantes. En estos casos, la discusi\u00f3n suele girar en torno a si se ha respetado o no <a href=\"https:\/\/www.aon.es\/profesionales\/abogados\/lex-artis-abogados\/\">la lex artis<\/a>: es decir, si el profesional actu\u00f3 con la diligencia media exigible.<\/p>\n\n\n\n<p>En este caso, algunas <strong>medidas eficientes de control interno<\/strong> son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Establecer la <strong>revisi\u00f3n por un segundo abogado<\/strong> en asuntos complejos o de gran cuant\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilizar checklist internos<\/strong> para tipos de procedimientos o contratos recurrentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Apostar por la <strong>formaci\u00f3n continua en \u00e1reas sensibles<\/strong> (procesal, mercantil, fiscal, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">P\u00e9rdida o tratamiento inadecuado de documentaci\u00f3n e informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Los despachos manejan cada vez m\u00e1s <strong>documentaci\u00f3n sensible<\/strong>, tanto en papel como en formato digital. Algunos siniestros tienen su origen en:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>P\u00e9rdida de documentos<\/strong> originales confiados por el cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Robos o extrav\u00edos<\/strong> por falta de medidas m\u00ednimas de seguridad.<\/li>\n\n\n\n<li>Incumplimientos en materia de <strong>protecci\u00f3n de datos o filtraciones<\/strong> de informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A veces el da\u00f1o es principalmente reputacional, pero en otras ocasiones el cliente logra acreditar un perjuicio econ\u00f3mico y lo reclama al despacho.<\/p>\n\n\n\n<p>En este caso lo mejor para evitar estos errores es <strong>implantar pol\u00edticas claras de archivo, custodia y destrucci\u00f3n<\/strong> de documentos. Tambi\u00e9n se puede adoptar <strong>medidas<\/strong> razonables de <strong>seguridad f\u00edsica y digital<\/strong> (cierres, copias de seguridad, controles de acceso, cifrado, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, conviene revisar que la p\u00f3liza de RC profesional, y en caso de tener contratado un <a href=\"https:\/\/www.aon.es\/profesionales\/abogados\/ciberseguro\/\">ciberseguro<\/a>, cubran adecuadamente este tipo de riesgos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comunicar tarde, o no comunicar, el posible siniestro<\/h2>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, un error muy frecuente y especialmente delicado es <strong>retrasar la comunicaci\u00f3n<\/strong> del posible siniestro a la aseguradora.<\/p>\n\n\n\n<p>Ocurre, por ejemplo, cuando el despacho recibe un burofax de queja o una reclamaci\u00f3n formal y decide \u201c<strong>esperar a ver qu\u00e9 pasa<\/strong>\u201d. Cuando detecta un posible error y <strong>trata de solucionarlo de forma interna<\/strong> sin informar al seguro.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto puede complicar la defensa e, incluso, generar problemas de cobertura si no se respetan los plazos y formas de comunicaci\u00f3n establecidos en la p\u00f3liza.<\/p>\n\n\n\n<p>En definitiva, detr\u00e1s de muchos siniestros en seguros de responsabilidad civil de abogados encontramos patrones repetidos como: fallos de agenda, hojas de encargo poco precisas, problemas de comunicaci\u00f3n con el cliente, errores t\u00e9cnicos no revisados o una gesti\u00f3n inadecuada de la posible reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>La buena noticia es que una parte muy relevante de esta siniestralidad se puede reducir. El seguro es una pieza clave en la protecci\u00f3n del despacho, pero su eficacia se multiplica cuando va acompa\u00f1ada de una buena gerencia de riesgos. Esa combinaci\u00f3n es la que ayuda a minimizar tanto el impacto econ\u00f3mico como el reputacional de una posible reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En Aon llevamos muchos a\u00f1os trabajando codo con codo con despachos de abogados de todos los tama\u00f1os. Esa experiencia se traduce en soluciones aseguradoras espec\u00edficas para la abogac\u00eda, con coberturas adaptadas a cada perfil de despacho y un acompa\u00f1amiento cercano en la gesti\u00f3n de siniestros.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-default\" style=\"background-color:#acc0c4;color:#acc0c4\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">\u00bfQuieres saber el precio de tu seguro de Responsabilidad Civil para abogados?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Solicita precio sin ning\u00fan compromiso.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.aon.es\/services\/aonabogados\" 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