{"id":503,"date":"2023-06-15T10:00:00","date_gmt":"2023-06-15T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aon.es\/profesionales\/joyerias\/?p=503"},"modified":"2024-05-31T07:37:42","modified_gmt":"2024-05-31T07:37:42","slug":"entrevista-rodolfo-servan-diario-joya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aon.es\/profesionales\/joyerias\/entrevista-rodolfo-servan-diario-joya\/","title":{"rendered":"Entrevista a Rodolfo Serv\u00e1n en Diario Joya: \u201cEl incremento del precio del oro exige revisar el seguro de las joyer\u00edas\u201d"},"content":{"rendered":"\n

Publicamos la entrevista que este mes de junio Diario Joya<\/a><\/strong>, revista para los profesionales de la joyer\u00eda, la gemolog\u00eda y la relojer\u00eda, ha realizado a Rodolfo Serv\u00e1n, director en Aon del equipo de especialistas en seguros de joyer\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

En esta charla se comentan cuestiones de inter\u00e9s para el sector joyero como los tipos de siniestros m\u00e1s habituales en las joyer\u00edas, la necesaria adaptaci\u00f3n a la Ley de Seguridad o el incremento de las ventas on line de joyas y su impacto en los seguros para las joyer\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

ENTREVISTA AON-RODOLFO SERVAN | DIARIOJOYA<\/h2>\n\n\n\n

1. Hace unos meses, el equipo de la conocida firma de seguros Rodolfo Serv\u00e1n se incorpor\u00f3 a Aon, \u00bfQu\u00e9 ha supuesto para todos los clientes esta integraci\u00f3n?<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La verdad que la acogida de nuestros clientes a esta nueva etapa del equipo de Rodolfo-Serv\u00e1n ha sido muy positiva. Hay que tener en cuenta que la incorporaci\u00f3n a Aon supone poder reforzar nuestra soluciones y servicios dirigidos al sector joyero<\/strong>. Unimos a una experiencia de m\u00e1s de 30 a\u00f1os en el sector de la joyer\u00eda, los recursos y equipos de una de las mayores corredur\u00edas de seguros del mundo y n\u00famero uno en Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

2. El volumen de mercanc\u00eda asegurado es un term\u00f3metro sobre las transacciones del Sector joyero y relojero. \u00bfEstamos en una situaci\u00f3n al alza respecto a ejercicios anteriores, similar o a la baja?<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El sector de la joyer\u00eda ha crecido en un 7% en el a\u00f1o 2022 alcanzando los 1.600 millones de facturaci\u00f3n, de acuerdo con los datos provisionales avanzados del estudio de Sectores \u201cDistribuci\u00f3n de Joyer\u00eda y Relojer\u00eda\u201d que publica peri\u00f3dicamente el Observatorio Sectorial DBK de INFORMA.<\/p>\n\n\n\n

La recuperaci\u00f3n de la actividad tur\u00edstica y la mejora del consumo privado han sido dos factores claves que explican este crecimiento.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n el aumento del precio del metal, m\u00e1s concretamente la subida del precio del oro<\/strong> llegando a cotas del 2013, hace que el valor de los stocks se incremente. Todo esto exige revisar las p\u00f3lizas de las joyer\u00edas<\/strong> para conseguir un aseguramiento correcto en todo momento.<\/p>\n\n\n\n

3. \u00bfCu\u00e1les son los tipos de coberturas m\u00e1s frecuentes que suelen contratar en nuestro sector?<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Las coberturas m\u00e1s importantes y que marcan la esencia del seguro de joyer\u00eda son la expoliaci\u00f3n o atraco, el robo en el interior del local tanto en caja fuerte o c\u00e1mara acorazada como fuera de la misma o en escaparates, ya sea en horario de apertura o cierre y el incendio de la mercanc\u00eda o existencias.<\/p>\n\n\n\n

Digamos que estas son las coberturas b\u00e1sicas que todo seguro de joyer\u00eda debe tener y que todos nuestros clientes contratan.<\/p>\n\n\n\n

Nuestra p\u00f3liza, adem\u00e1s de ofrecer un seguro de da\u00f1os de las existencias, tambi\u00e9n ofrece los da\u00f1os al local y Responsabilidad Civil en diferentes vertientes y de forma m\u00e1s personal, unas garant\u00edas optativas de riesgo exterior como son las de transportador de fondos, las de mercanc\u00edas cedidas a terceros, es decir, a talleres u otros locales de joyer\u00eda, as\u00ed como las relativas a los Muestrarios de los viajantes (en caso que los hubiera) y los env\u00edos de mercanc\u00eda tanto en el \u00e1mbito nacional como el internacional.<\/p>\n\n\n\n

Como cap\u00edtulo aparte pero no menos importante, son los da\u00f1os al local donde destacamos que en caso de robo o intento del mismo, adem\u00e1s de asegurar los desperfectos ocasionados, tambi\u00e9n ponemos a disposici\u00f3n de nuestro asegurado, el ser asistido por un vigilante de seguridad hasta 72 horas, tiempo suficiente para reactivar de nuevo los sistemas operativos de seguridad.  <\/p>\n\n\n\n

Todo ello en una sola p\u00f3liza y con la misma compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Esto favorece mucho a nuestros clientes, ya que en caso de siniestro que afecten a varias garant\u00edas contratadas, va a ser la misma compa\u00f1\u00eda la que lo gestione, as\u00ed como un \u00fanico perito, facilitando y agilizando todo ello, la resoluci\u00f3n del siniestro.<\/p>\n\n\n\n

Independientemente de todas las coberturas del seguro exclusivo para joyer\u00edas que ofrecemos, lo que nos caracteriza y diferencia, es que analizamos las necesidades reales de nuestro cliente y como un sastre, hacemos un traje a medida.<\/p>\n\n\n\n

4. \u00bfQu\u00e9 tipo de siniestros son los m\u00e1s frecuentes?<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El incremento de los env\u00edos y de la venta online<\/strong> ha originado que el tipo de siniestro m\u00e1s frecuente est\u00e9 relacionado con el robo de mercanc\u00edas durante su transporte y distribuci\u00f3n<\/a>. La pandemia de COVID y el crecimiento exponencial de las redes sociales han transformado el mercado impulsando la venta online. Desde el a\u00f1o 2021 y 2022 ha habido un incremento con respecto a las expediciones de env\u00edos en el \u00e1mbito nacional y exponencialmente en el internacional. Las redes hacen que la globalizaci\u00f3n se haga real y se abran nuevas oportunidades de negocio en otros pa\u00edses. Todo ello implica un creciente tr\u00e1fico de mercanc\u00edas<\/strong> y, por tanto, riesgos mayores de robos, expoliaciones o hurtos.<\/p>\n\n\n\n

Debido a este incremento en los env\u00edos, este es el tipo de siniestro que m\u00e1s se da en cuesti\u00f3n de n\u00famero, sigui\u00e9ndole de cerca el hurto al descuido<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n como dato a tener en cuenta, hemos visto, en este primer trimestre, un incremento de expoliaciones realizado por grupos itinerantes<\/strong> que han delinquido en diversas zonas de la geograf\u00eda espa\u00f1ola<\/p>\n\n\n\n

 5. \u00bfHay alguna modalidad de estas incidencias que se haya visto reducida o incrementada en los \u00faltimos a\u00f1os?<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El robo en joyer\u00edas<\/strong>, sin duda, se ha visto disminuido debido a la adecuaci\u00f3n del grado 3 de seguridad y la profesionalizaci\u00f3n de las empresas de seguridad tanto instaladoras como receptoras encargadas de la bidireccionalidad de los elementos de seguridad, la homologaci\u00f3n y certificaci\u00f3n de estos. Ello ha dificultado a los delincuentes conseguir sus objetivos.<\/p>\n\n\n\n

Al ser necesario un tipo de infraestructura m\u00e1s experta se da con mucha menos frecuencia, pero cuando se lleva a cabo, las sumas sustra\u00eddas desafortunadamente son mayores de lo que el cliente tiene contratado en su p\u00f3liza, es por ello por lo que animamos a que se asegure las m\u00e1ximas existencias posibles<\/strong>, pues por desgracia hemos visto y vemos que las p\u00e9rdidas que se indemnizan est\u00e1n por debajo de las perdidas reales.<\/p>\n\n\n\n

En cuanto a la tipolog\u00eda de incidencia incrementada, como hemos expuesto anteriormente, los env\u00edos de existencias<\/strong> son los protagonistas, por los motivos anteriormente comentados.<\/p>\n\n\n\n

6. El pr\u00f3ximo 31 de diciembre finaliza la \u00faltima pr\u00f3rroga a la Ley de Seguridad Privada, que lleva casi 12 a\u00f1os \u2018congelada\u2019. \u00bfEs necesario que los usuarios se adapten para poder contar con todas las coberturas precisas?<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Sobre este punto estamos elaborando una hoja informativa para todos nuestros asegurados. Nuestro objetivo es informarles debidamente sobre la normativa y facilitarles la adaptaci\u00f3n de su negocio a la nueva Ley.<\/p>\n\n\n\n

En nuestro af\u00e1n de velar siempre por nuestro querid\u00edsimo sector, hemos puesto a su disposici\u00f3n, si el cliente as\u00ed lo requiere, los gabinetes periciales expertos en joyer\u00eda que colaboran con la aseguradora, adem\u00e1s de una empresa de seguridad experta en grado 3<\/strong> con relevancia en todo el territorio nacional que sin ning\u00fan compromiso se ha ofrecido para realizar una auditor\u00eda t\u00e9cnica y establecer si un establecimiento est\u00e1 o no adecuado o qu\u00e9 necesita para ello. Debemos tener en cuenta que un a\u00f1o pasa muy r\u00e1pido y ya llevamos casi 5 meses, por lo que animamos a que se efectu\u00e9 esta adecuaci\u00f3n lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n

Aprovechamos esta oportunidad para ponernos a disposici\u00f3n de nuestros asegurados y de no clientes, para ayudarles a resolver cualquier duda que les puedan surgir. La adecuaci\u00f3n es un bien que nos beneficia a todos.<\/p>\n\n\n\n

7. No es la primera vez que sabemos de ataques a portales de venta online de joyas, o a empresas joyeras, donde se han \u2018secuestrado\u2019 datos o informaci\u00f3n por los que luego se pide un rescate. \u00bfHay coberturas para estos riesgos?<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Por supuesto, uno de los valores a\u00f1adidos que otorgamos, es dar nuevas soluciones aseguradoras a los nuevos riesgos de nuestro sector. Los ciberataques <\/strong>est\u00e1n aumentando en todo tipo de sectores y empresas. Ese crecimiento exponencial en la venta online y de sistemas inform\u00e1ticos, donde se recogen la base de datos de clientes y proveedores, adem\u00e1s de informaci\u00f3n privilegiada y confidencial, hace que esta forma nueva de delito ponga en una situaci\u00f3n muy comprometida al usuario. Por lo tanto, dentro de nuestro abanico de soluciones aseguradoras para el sector joyero ofrecemos seguros de Ciber-riesgo respaldados por compa\u00f1\u00edas aseguradoras de solvencia y de primer orden.<\/p>\n\n\n\n

8. Como expositores habituales en ferias como es MadridJoya, a pesar del impulso de las nuevas tecnolog\u00edas en el sector, \u00bfsiguen siendo imprescindibles los encuentros f\u00edsicos?<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para nosotros es fundamental. Desde que tenemos uso de raz\u00f3n y visto desde los ojos de nuestro padre, la joyer\u00eda siempre ha sido muy de persona a persona, de establecer relaciones y de transmitir confianza, no podemos olvidar que donde se estrechan m\u00e1s lazos es en el t\u00fa a t\u00fa.<\/p>\n\n\n\n

Cabr\u00eda puntualizar que la situaci\u00f3n Covid que sufrimos todo el mundo, hizo que el modo de venta de la joyer\u00eda cambiara. Esta nueva forma de vender es un complemento de la anterior. Pero obviamente, donde se conoce y se aprecia mejor cualquier pieza es f\u00edsicamente. Por ello, esta presencia f\u00edsica es vital, y se ha comprobado en las pasadas ediciones de MadridJoya, donde el incremento de visitantes y expositores, despu\u00e9s de la situaci\u00f3n Covid, ha sido notoria.  Tambi\u00e9n en otras ferias internacionales el \u00e9xito ha sido similar como, por ejemplo, en la \u00faltima edici\u00f3n de Vicenza donde, lo m\u00e1s importante, se han generado m\u00e1s ventas y oportunidades de negocio.<\/p>\n\n\n\n

Rodolfo Serv\u00e1n-AON lleva presente m\u00e1s de 30 a\u00f1os acompa\u00f1ando al joyero en estas ferias de muestras, y nuestra recomendaci\u00f3n, no puede ser otra que la de asistir a las mismas, bien como visitante y\/o comprador o bien como expositor, mostrando su valor m\u00e1s preciado que son sus dise\u00f1os y marca.<\/p>\n\n\n\n

9. Para finalizar, \u00bfPod\u00e9is adelantar a nuestros lectores algunos de los planes de futuro?<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nuestros planes se dirigen a seguir mejorando nuestras soluciones aseguradoras adecuando las coberturas y el servicio a un entorno cambiante con retos como un crecimiento exponencial de los modelos de negocio digitales, los riesgos log\u00edsticos o la irrupci\u00f3n de nuevas formas de delincuencia. A corto plazo, tenemos un ambicioso plan de crecimiento dentro del sector reforzando nuestra presencia en fabricantes y mayoristas.  En cualquier caso, el centro de nuestra actividad siempre es el joyero y sus necesidades. Queremos seguir siendo los referentes en ayudar a proteger los negocios del mundo de la joyer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

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Estamos a su disposici\u00f3n para estudiar, de forma gratuita, sus riesgos \u00a0y ayudarle a asegurar su negocio con la m\u00e1xima tranquilidad, incorporando las coberturas necesarias.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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M\u00e1s Informaci\u00f3n<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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