A través del app My AXA, en tan sólo 4 pasos podrás solicitar tu reembolso:

1. Selecciona “solicitar reembolso”
2. Introduce los datos de los servicios que has recibido (fecha de la prestación, importe, factura, informes médicos si se precisan) Tendrás que adjuntar las facturas y/o informes médicos en foto (formato JPEG o JPG) o en PDF. Recuerda que para la factura el peso máximo por documento es de 1MB y para los informes es de 2MB.  Para facturas hospitalarias/intervenciones quirúrgicas, si dispones de más de una factura, adjunta todas las facturas en la misma solicitud e indica la suma de los importes de todas ellas en el campo Importe Factura. No olvides adjuntar el informe médico correspondiente
3. Introduce los datos para el cobro del reembolso
4. Confirma tu solicitud.

Accede aquí a MyAXA app o si lo prefieres, puedes enviárnosla por correo postal.

1. Una Solicitud de Reembolso de Gastos por Asegurado, debidamente cumplimentada.  Las facturas originales de los gastos del asegurado. Según el Real Decreto RD 1619/2012 de noviembre 2012, es imprescindible que las facturas incluyan:

1. • Número de factura
   • Fecha de expedición
   • Fecha de prestación médica
   • Razón Social, Domicilio, CIF o N.I.F. y número de colegiado del profesional Sanitario (emisor de la factura)
   • Datos del Asegurado que ha recibido la prestación: Nombre y apellido/s
   • Domicilio y N.I.F. de receptor de la factura
   • Descripción de la prestación sanitaria
   • Importe detallado
2. Prescripción médica en los casos de utilización de medios de diagnóstico, pruebas terapéuticas, servicios domiciliarios de enfermería o de las prótesis internas que estén garantizadas.
3. Toda la información médica o clínica que se considere necesaria para la valoración y tramitación del reembolso.

Puedes enviarnos la solicitud de reembolso de gastos y la documentación a la siguiente dirección:

AXA Salud

Departamento de Reembolso de Gastos

Apartado de Correos 61806 FD

28080 Madrid

Se ruega no enviar a esta dirección correos urgentes ni certificados.