Un atraco en 52 segundos: cuando la seguridad y el seguro marcan la diferencia para una joyería

El pasado 27 de noviembre, a media tarde y en pleno centro de Marbella, la joyería Luxury Collection fue víctima de un violento atraco. En apenas 52 segundos, dos delincuentes lograron hacerse con un botín de gran valor compuesto por relojes de marcas exclusivas. Durante el asalto, su propietario, Lal Bhagu Gopwani, fue amenazado con un arma y resultó lesionado al intentar oponerse, consiguiendo aun así reducir parcialmente la pérdida.

Dos meses después, el impacto sigue siendo evidente, como nos cuenta Lal Bhagu Gopwani.

“Seguimos en ese proceso de volver a la normalidad, ya que fue una experiencia muy desagradable y un shock para todo el personal”.

Acompañamiento desde el primer momento

Luxury Collection es una de las más de 1.200 joyerías aseguradas a través de Aon. Desde el momento en que se tuvo conocimiento del siniestro, el equipo especializado en joyerías activó el protocolo de apoyo y gestión.

El contacto fue inmediato a través de su comercial habitual:

“Nos pusimos en contacto con nuestro comercial, Ángel Luque, y nos ayudó en todo momento”.

Pese a coincidir con fechas festivas, el proceso se desarrolló con agilidad y cercanía:

“La tramitación fue muy ágil y en todo momento la correduría Aon fue muy servicial”.

El propietario destaca especialmente el trato humano recibido, señalando de forma expresa la labor del equipo de siniestros:

“Lo que más valoré fue la atención de Marta, del departamento de siniestros”.

Una indemnización clave para la continuidad del negocio

El siniestro se resolvió con una indemnización de 497.325 €, ajustada a los daños reales sufridos. Una cifra que resultó determinante para la estabilidad del negocio:

“No hubiese supuesto el cierre, pero casi”.

Este caso pone de manifiesto la importancia de mantener actualizados los capitales asegurados, especialmente en un contexto de subida del precio del oro y otros metales preciosos. El propio joyero reconoce que esta revisión no siempre se hace con la frecuencia necesaria por la carga del día a día.

Seguridad y prevención: un reto constante en el sector joyero

La joyería contaba con las medidas de seguridad obligatorias de Grado 3, además de personal formado en protocolos de actuación. Tras el atraco, se han reforzado las medidas con la contratación de un vigilante, aunque el asalto se produjo en horario de apertura, un momento especialmente sensible.

“Las medidas estaban implantadas, pero fue en la hora de apertura. Este tipo de situaciones demuestran que siempre hay margen de mejora”.

La confianza como factor decisivo

Cuando se le pregunta si recomendaría Aon a otras joyerías, la respuesta es clara:

“Sí, porque me ofrece confianza”.

Este testimonio real subraya la importancia de contar con una correduría especializada, con más de 40 años de experiencia y un equipo dedicado exclusivamente a proteger y acompañar al sector joyero, especialmente en los momentos más críticos.