¿Qué seguros necesita una joyería y cómo se contratan?

En el mercado de las joyerías (da igual si hablamos de mayoristas, minoristas y fabricantes), se manejan productos de muy alto valor. Y esto significa enfrentarse a más riesgos (y más complejos) que otros mercados.

Por eso, es importante contar con medidas de protección que contemplen los riesgos de este mercado, poniendo el foco en las necesidades de cada negocio en particular.

De estas medidas de protección, los seguros para joyerías son una de las más importantes.

¿Cuáles son los principales riesgos en el mundo de la joyería?

Los riesgos a los que se enfrentan los negocios dedicados a la joyería, como hemos dicho, suelen ser más elevados que en otros sectores.

Riesgos que no sólo afectan a las operaciones diarias, sino a la estabilidad financiera tanto a largo como a corto plazo.

Algunos de los riesgos (y sus consecuencias) más comunes, son:

  • Atracos y robos en los locales. En España todo el mundo está familiarizado con el concepto de alunizaje, y no es casualidad. De hecho, dado el valor de las joyas cualquier miembro en la cadena de producción o distribución de este producto es un “objetivo atractivo”, empezando por la propia joyería. Las medidas de seguridad han reducido los asaltos, pero esto siguen produciéndose, provocando daños y pérdidas relevantes.

Principales consecuencias: daños materiales, pérdidas económicas, …

  • Atracos y robos durante el transporte de mercancías. El transporte de joyas no es un asunto menor. Las joyas es una mercancía muy sensible debido a su alto valor. El riesgo de sufrir un robo durante su transporte puede variar según el lugar del destino y el envío realizado: por mensajería común, transporte terrestre, transporte marítimo, transporte aéreo. Es importante contar con un digital del envío para mitigar riesgo, pero la eliminación de este nunca es posible. Como apuntamos en un post anterior, el 53% de los siniestros en joyeríasatendidos en 2022 por una de las mayores empresas de peritaciones de seguros corresponden al riesgo de envíos.

 Principales consecuencias: reclamaciones, pérdidas económicas, impacto reputacional si hacemos nosotros mismos los envíos.

  • Incendios e inundaciones. Aquí sí, como cualquier negocio (o incluso vivienda), existen riesgos ¿¿estructurales?? relacionados con las inundaciones y con los incendios.

 Principales consecuencias: daños materiales, paralización de la actividad, pérdida de beneficios, etc.

 

  • Responsabilidad Civil. Como cualquier negocio, las joyerías no están exentas de enfrentarse a demandas por lesiones o daños a terceros en sus instalaciones por lo que es fundamental contratar una cobertura de  Responsabilidad Civil para joyerías.

Es importante también tener en cuenta la responsabilidad civil como empleador ante posibles reclamaciones derivadas de accidentes de trabajo.

 Principales consecuencias: costes legales, reputación, demandas…

  • Ciberriesgos. El ciberriesgo no es cosa del futuro, sino del presente. Todas las joyerías, operen de forma online o no, se enfrentan a amenazas de robos de datos, ataques de ransomware, robo electrónico de fondos y fraudes electrónicos. Y las que no, también.

Principales consecuencias: sanciones administrativas de la Agencia Española de Protección de Datos, daños a la reputación, reclamaciones, gastos adicionales para recuperación de equipos y datos, …

 

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¿Cómo proteger a mi joyería frente a incendios?

¿Para qué sirve el ciberseguro para joyerías?  

La importancia de los seguros para la protección del negocio

Lo principal, antes de nada, es conocer cada negocio en profundidad para así ver qué soluciones a medida se pueden obtener con los seguros para joyerías. El precio de este seguro es variable y dependerá de muchos factores:

  • Las coberturas que se contraten finalmente.
  • El valor del continente y del contenido.
  • Las medidas de seguridad instaladas (cámaras, rociadores de niebla, puertas, alarma cajas fuertes, volumétricos extintores…)

Esta es la razón por la que las joyerías son negocios complejos que necesitan un asesoramiento altamente especializado.  Es clave, también, buscar este asesoramiento en empresas especializadas cuyo principal interés sea, además, el mismo que el del cliente.

En Rodolfo Serván, tenemos soluciones específicas para estos riesgos cuyos límites pueden ser adaptados a las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Como corredores de seguros defendemos los intereses de las joyerías frente a las compañías aseguradoras en caso de siniestro.

¿Cómo contratar un seguro para joyerías?

Recibir asesoramiento experto es sencillo: cuéntenos qué hace y le conseguiremos el precio más competitivo del mercado en su seguro para joyerías. Además, contará con la certeza de que la póliza está respaldada por compañías aseguradoras de máxima solvencia, prestigio y calidad del mercado asegurador nacional. Además, contamos con productos exclusivos que no se pueden encontrar en el mercado.

Tenemos experiencia tanto en riesgos frecuentes para los distintos profesionales de la joyería como en situaciones especiales. Por ello, contamos con el abanico de soluciones más amplio del mercado. También ofrecemos nuestro servicio de gerencia de riesgos para joyerías que ayuda a conocer cómo proteger la actividad, el negocio y el patrimonio de los profesionales del sector joyero.

Estamos a su disposición para estudiar sus riesgos y ayudarle
a asegurar su negocio con la máxima tranquilidad,
incorporando las coberturas necesarias,
sin compromiso y de forma gratuita.

¿Para qué sirven los ciberseguros para joyerías?

¿Para qué sirve el ciberseguro para joyerías?

Vivimos en la era digital y la  seguridad de los datos se ha convertido en una prioridad para todas las industrias, incluido el sector de la joyería. El año pasado se produjeron más  de 400.000 ciberataques en España Y sí, las joyerías también lo sufrieron.

Sin ir más lejos, un importante grupo de joyerías de lujo de Barcelona vieron filtrados datos que comprometían a 10.000 clientes.

Situaciones como estás hacen ver la importancia de proteger la actividad de las joyerías y sus activos digitales frente a los ciberataques.

Los seguros de ciberriesgos se han vuelto una herramienta crucial para minimizar las consecuencias legales, económicas y reputacionales de un incidente de este tipo.

Beneficios de contar con un ciberseguro para joyerías

  • Protección integral: Un ciberseguro brinda una protección integral que abarca desde la prevención de ciberataques hasta la recuperación de datos y de la actividad del negocio en caso de un incidente cibernético. Esto incluye la implementación de medidas de seguridad cibernética, la mitigación de riesgos, la respuesta a los incidentes y la gestión de crisis en caso de un ataque.
  • Respaldo financiero: En caso de un ciberataque, el seguro ciber proporciona el respaldo financiero necesario para cubrir los gastos asociados con la recuperación de datos, el coste de la restauración de los sistemas informáticos y la compensación por pérdidas de beneficios sufridas como resultado del incidente. También hace frente a las posibles reclamaciones de terceros derivadas del ciberataque.
  • Reputación protegida: Un ciberseguro también puede ayudar a proteger la reputación de una joyería en línea al proporcionar recursos para comunicarse de manera efectiva con los clientes afectados y restaurar la confianza en la seguridad de la plataforma.

    Protección frente a sanciones de la Agencia de Protección de Datos: Como otras actividades, las joyerías están sujetas a diversas leyes y regulaciones relacionadas con la protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea. Una violación de los datos personales de los clientes puede suponer una multa de la Agencia de Protección de Datos y el ciberseguro ayuda a hacer frente a estas sanciones.

Te puede interesar nuestro artículo sobre: “¿Cómo proteger mi joyería frente a incendios?”.

La doble cara del comercio electrónico en las joyerías

El comercio electrónico ha revolucionado la forma en que muchas joyerías llegan a sus clientes. Plataformas en línea, redes sociales y páginas web permiten a los joyeros alcanzar a un público global con facilidad, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios.

Sin embargo, esta expansión hacia lo digital también ha dado lugar a una mayor exposición a riesgos cibernéticos, como ciberataques, robos de datos y fraudes electrónicos.

Ciber riesgos específicos para joyerías en línea

Al haber cada vez más joyerías que operan y venden sus productos en internet, se está más expuesto a este tipo de riesgos y sus consecuencias:

  • Robo de información de tarjetas de crédito de clientes.
  • Seguridad de los sistemas de pago en línea.
  • Robo electrónico de fondos.

  • Robo de datos personales.

  • Paralización de la actividad.

  • Alteración de los precios en la tienda online

Un riesgo para todo tipo de joyerías

Sin embargo, es muy importante tener en cuenta que los ciberriesgos son una amenaza para todo tipo de joyerías, no sólo para aquellas con actividad online, ya que hoy cualquier negocio trabaja con datos, ordenadores, dispositivos móviles, etc.

Un simple correo electrónico puede ser la puerta abierta a  ciberataques de ransomware,  phishing  y otros malwares.

Te puede interesar nuestro artículo sobre: “¿Cómo proteger mi joyería frente a incendios?”.

En definitiva, el ciberseguro para joyerías es una herramienta fundamental para proteger estos negocios contra las crecientes amenazas cibernéticas. Al proporcionar una amplia cobertura, pueden ayudar a mitigar los gastos financieros consecuenciales (reclamaciones, pérdida de beneficios, sanciones administrativas, robo electrónico de fondos,…), facilitar la recuperación de la actividad normal (costes de recuperación de datos y sistemas, pago de extorsiones cibernéticas, …), y proteger la reputación de una joyería en caso de incidentes cibernéticos, así como a prevenir dichos ataques.

El equipo de Rodolfo Serván somos expertos en seguros para joyerías que protegen tu negocio frente a la creciente amenaza cibernética. Te asesoramos y te ofrecemos la póliza que mejor se adapta a tus necesidades y a las de tu joyería.

Te asesoramos y te ofrecemos una póliza a medida que se adapte a tus necesidades y a las de tu joyería. Solicita una auditoría sin compromiso.

¿Por qué debería asegurar mi joyería frente a incendios?

¿Cómo proteger mi joyería frente a incendios?

Imagina perder todos los activos de tu joyería por un incendio.

El seguro para cubrir los incendios en joyerías es vital, sea el local en propiedad o alquilado.

La opción que eligen la mayor parte de las joyerías es la de un seguro multirriesgo, que tiene todas las coberturas imprescindibles. Incluyendo, claro está, la protección ante incendios.

Esto nos permite asegurar el valor de los bienes, la continuidad del negocio y, por supuesto, la responsabilidad legal. Pero, ¿cómo saber que mi seguro es lo que necesito para proteger mi negocio si sufre un incendio?

El análisis del negocio debe ser el correcto

La clave del seguro es valorar los capitales a asegurar en continente y contenido de forma adecuada.  Siempre conviene evitar el riesgo de un infraseguro.  

El infraseguro se produce cuando el valor que el asegurado o tomador de la póliza atribuye al objeto garantizado es inferior al que realmente tiene. En caso de siniestro, se recibirá una indemnización inferior a la que le correspondería si hubiese declarado el valor real del objeto del seguro.

Existen varios motivos por los que esta situación de mal aseguramiento podría darse:

La importancia de recibir el asesoramiento adecuado

El equipo de Rodolfo Serván tiene una experiencia de más 45 años asegurando joyerías.

Por ello, sabemos la importancia de realizar análisis profundos para detectar los posibles riesgos y problemas, carencias o infraseguros.

En la cobertura de Incendios, evitamos esto gracias a nuestra cobertura opcional a Primer Riesgo (y ofreciendo un límite del 100% de la suma asegurada de Existencias ubicadas en el local Asegurado).

Además, por supuesto, incluimos otras coberturas relacionadas con incendios como:

Te puede interesar nuestro artículo “Principales peligros de vender joyas por internet”.

La importancia de tener un seguro completo

Recuerda, una cobertura como esta te ayuda a proteger:

1. El valor de los bienes y las instalaciones

Además de las propias joyas propias o en depósito, las joyerías son establecimientos que muchas veces han realizado obras de reforma muy costosas o cuentan con mobiliario o maquinaria de gran valor.

2. La continuidad del negocio

Otro aspecto a tener en cuenta es la continuidad de la actividad, algo crucial en cualquier joyería.

Un incendio puede interrumpir las operaciones de la joyería, lo que puede llevar a pérdidas económicas significativas, además de dañar la reputación del negocio.

El seguro multirriesgo para joyerías juega un papel vital en la continuidad del negocio.

En caso de un incendio, el seguro puede cubrir los costes de reparación o reconstrucción del local, permitiendo que la joyería pueda reanudar sus operaciones lo más pronto posible.

También puede cubrir la pérdida de ingresos durante el período de interrupción del negocio, según los límites definidos en la póliza.  

3. La responsabilidad legal

La joyería puede ser legalmente responsable de los daños causados a terceros por un incendio, especialmente si se demuestra que el incendio fue causado por negligencia o falta de medidas de seguridad adecuadas.

Por ejemplo, puede recibir una reclamación de lonjas o viviendas colindantes que sufran daños por incendios originados en la joyería.

El seguro también puede cubrir la responsabilidad legal hacia los empleados. En caso de un incendio, los empleados pueden sufrir lesiones o incluso la pérdida de la vida. Un seguro adecuado puede cubrir los costes de las reclamaciones de compensación de los trabajadores.

Por otro lado, el seguro puede cubrir la responsabilidad legal hacia los clientes. Si un cliente deja una joya para reparar y esta se pierde en un incendio, la joyería puede ser legalmente responsable. El seguro puede cubrir el coste de reemplazar la joya.

Proteger una joyería frente a incendios (con el análisis correcto del negocio) es una inversión necesaria que proporciona una red de seguridad financiera, protege el valor de los bienes, garantiza la continuidad del negocio, cubre la responsabilidad legal y protege al personal.

Si buscas un seguro para tu joyería que evite los infraseguros, llámanos o escríbenos.

Pregúntanos sin compromiso para que podamos ofrecerte una solución a medida y auditar tus seguros.

Solicita una auditoría de riesgos gratuita y sin compromiso.

Desde el equipo de Rodolfo Serván podemos ayudaros a diseñar un seguro a medida de tu negocio y sus riesgos, incluyendo el riesgo de hurto en joyerías. Solicita una auditoría de riesgos gratuita y sin compromiso.

Si un cliente ha sufrido hurto de joyas, puede que esté aquí

El hurto de joyas siempre ha sido (y será) uno de los objetivos más deseados por los ladrones.

Ahora, la Policía Nacional ha publicado una exposición virtual en su página web en la que se muestran más de 3.000 joyas robadas y otros objetos de valor recopilados tras distintas operaciones de la UDEV y de las Brigadas Provinciales de la Policía judicial.

Joyas robadas que no se han podido devolver

A veces la policía no puede devolver estos objetos a las víctimas tras ser recuperadas en las distintas operaciones policiales.

Así, con esta iniciativa, se pretende brindar la posibilidad a cualquier ciudadano que haya sufrido un hurto o robo, de recuperar el objeto sustraído.

Para ello, las joyas se han difundido en una exposición virtual tras haber sido catalogadas. En esta galería online, la búsqueda es intuitiva y muy fácil.

La exposición, que será actualizada de forma continua, está clasificada por distintos tipos de objetos:

  • Relojes.
  • Monedas.
  • Medallas.
  • Complementos.
  • Cruces.
  • Pendientes.
  • Pulseras.
  • Anillos.
  • Bolígrafos.
  • Etc.

Cualquier persona que haya sufrido la sustracción de una joya, puede buscarlo en esta página web. En caso de encontrarla, deberán ponerse en contacto con el grupo de investigación de la policía, que le indicará los pasos para devolver el objeto, tras los pasos pertinentes, a su dueño.

Puedes ver esta exposición virtual haciendo clic aquí

¿Cómo pueden los clientes prevenir los hurtos de joyas?

De manera general, recomendamos a las joyerías explicar o recordar a los clientes la existencia de esta exposición virtual y recordar, al mismo tiempo, algunas medidas que pueden ayudar a evitar un robo o u hurto en la calle:

  • Evitar llevar todo lo valioso junto. Distribuir los objetos de valor en diferentes espacios puede ayudar a minimizar el impacto de un robo (cartera, joyas, dinero, etc…).
  • Desconfiar de empujones o personas que nos siguen. Se recomienda ante una situación similar, comprobar que tenemos todos los objetos de valor intactos.
  • De noche, caminar por calles iluminadas. Transitar calles oscuras (desconocidas) por la noche, es algo que se recomienda evitar en caso de llevar objetos de valor.

¿Y cómo se pueden prevenir los hurtos en joyerías?

Los negocios españoles pierden casi 2.487 millones de € en tiendas, por hurtos internos y errores administrativos (según esta noticia de La Vanguardia).

De estos, los que tienen el índice más alto por importe son… exacto.

Las joyerías.

La explicación es sencilla: las joyas tienen los valores más altos entre los productos comercializados y, además, son objetos que alcanzan precios elevados en el mercado negro.

Por eso, es muy recomendable contar con un seguro para joyerías que cubra este riesgo específico.

Recuerda que en el seguro multirriesgo para tu negocio es posible cubrir tanto los robos como los hurtos.

Te recomendamos leer nuestro artículo sobre el hurto en joyerías

El hurto en joyerías y los seguros

Desde el punto de vista asegurador, es posible asegurar el hurto dentro del local en los seguros multirriesgo para joyerías. Dado el alto riesgo y la frecuencia de este tipo de siniestros, la suma asegurada está limitada. En el caso de las pólizas diseñadas por el equipo de Rodolfo Serván aseguramos el hurto a primer riesgo con una suma o límite de indemnización a acordar.

En definitiva, el hurto es otro de los riesgos a considerar cuando se quiere proteger una joyería adecuadamente.  Las recomendaciones para un negocio seguro son, como hemos expuesto, claras y sencillas: no bajar la guardia nunca, formar al personal, tener las medidas de seguridad correctas y, por supuesto, contar con un buen seguro para joyerías.

En Rodolfo Serván somos expertos en diseñar productos a medida para asegurar diversos riesgos de joyerías. Contáctanos sin compromiso.

Los hurtos en joyerías

Los hurtos al descuido son uno de los riesgos más frecuentes de las joyerías. Según la definición de la RAE, un hurto es un “delito consistente en tomar con ánimo de lucro, cosas muebles ajenas contra la voluntad de su dueño, sin que concurran las circunstancias que caracterizan el delito de robo”. La clave de este hecho delictivo es la falta de violencia sobre las personas y las cosas. Diferenciar los hurtos en joyerías del robo y del atraco es importante porque las coberturas frente a estos actos son muy diferentes en los seguros de joyerías.

¿Cómo son los hurtos en joyerías?

El procedimiento de los hurtos en joyerías suele ser similar en todos los casos y juegan con el despiste y el engaño de los trabajadores.

Algunos de los modus operandi más habituales son:

  1. Distracción del trabajador

Un supuesto cliente interesado en adquirir joyas solicita ver distintas piezas de diversos muestrarios. Aprovechando cualquier despiste de los empleados de la joyería, realiza el hurto. En muchas ocasiones, esta persona ha visitado el local días antes para comprobar la disposición de los muestrarios y escaparates, las medidas de seguridad, los movimientos de los empleados que trabajan allí, etc. También ha podido estar preguntando detalles sobre una posible compra de joyas a fin de conseguir ganar la confianza de los vendedores.

Asimismo, resulta frecuente que en los hurtos al descuido participen varias personas para conseguir despistar a los vendedores de una forma más sencilla.

Por ejemplo, en ocasiones entran hasta tres parejas que dan la impresión de ir por separado. Mientras la primera solicita ver alguna pieza del escaparate y acompaña a uno de los empleados en su busca, la segunda pareja acorrala a otro empleado en otro rincón de la joyería preguntando por otras joyas. De esta manera, la tercera pareja puede actuar con total libertad de movimientos para poder cometer el hurto de las piezas más accesibles.

  1. Sistema del Chicle

El supuesto cliente pega un chicle bajo el mostrador. Aprovechando un descuido del trabajador, hurta una joya y la pega en el chicle. Si el vendedor no se da cuenta, un cómplice del delincuente se encarga de recoger posteriormente esa pieza.

  1. Sistema de la Muleta

Utilizando un pañuelo, una prenda de ropa, unos papeles u otros objetos similares como “muleta”, los delincuentes ocultan algunas de las joyas que el vendedor está mostrando al supuesto cliente.

  1. Sistema del niño

Los delincuentes utilizan a bebés que los llevan en brazos. Van pidiendo diferente género a los empleados y cuando estos se desplazan a cogerlo de una vitrina o escaparte, aprovechan para sustraer la pieza que se ha dejado encima del mostrador y esconderla entre las ropas del niño.

  1. El hurto “mágico”

El hurto «mágico», como se denominó en el ámbito policial, es otra variación de la técnica del despiste. Tres personas (dos mujeres y un hombre habitualmente) solicitan ver género para una boda. Las peticiones son constantes y requieren mostrar muchas mantas de distintas joyas. Los clientes suelen ser exigentes, gesticulantes y agresivos verbalmente. Normalmente aprovechan la confusión y malestar causado al empleado para hurtar una pieza de cada manta.  Ante la incomodidad de la situación, el vendedor intenta por todos los medios realizar la venta y que se vayan. Los supuestos clientes van apartando piezas para hacer la cuenta final. Uno de ellos saca una cartera con un fajo de billetes, lo que tranquiliza al vendedor. Tras realizar los cálculos, sin haber parado de hablar y marear para desconcentrar al empleado, “comprueban» que no tienen suficiente para pagar y quedan en volver en un instante dejando una cantidad simbólica a cuenta. Nunca regresan y el dinero en prenda resulta falso.

Medidas de seguridad en joyerías

Es muy importante extremar las medidas de seguridad y tener activados todos los sistemas de protección con los que debe contar una joyería (Ver vídeo ponencia sobre Grado 3 en joyerías). Las cámaras y sistemas de videovigilancia pueden ser una ayuda decisiva para identificar a los delincuentes.

En joyerías muy concurridas las ocasiones para cometer un delito de hurto aumentan. Hay que extremar la vigilancia cuando coinciden muchos clientes en el local.

La formación también es otro elemento importante que puede ayudar a evitar los hurtos en las joyerías. Los empleados deben estar formados para detectar conductas delictivas sospechosas.

Ante cualquier hurto, es importante actuar cuanto antes y llamar a la policía para intentar detener a los delincuentes y tratar de recuperar las joyas hurtadas. La rapidez en la acción policial puede atenuar las consecuencias del hurto.

El hurto en joyerías y los seguros

Desde el punto de vista asegurador, es posible asegurar el hurto dentro del local en los seguros multirriesgo para joyerías. Dado el alto riesgo y la frecuencia de este tipo de siniestros, la suma asegurada está limitada. En el caso de las pólizas diseñadas por el equipo de Rodolfo Serván aseguramos el hurto a primer riesgo con una suma o límite de indemnización a acordar.

En definitiva, el hurto es otro de los riesgos a considerar cuando se quiere proteger una joyería adecuadamente.  Las recomendaciones para un negocio seguro son, como hemos expuesto, claras y sencillas: no bajar la guardia nunca, formar al personal, tener las medidas de seguridad correctas y, por supuesto, contar con un buen seguro para joyerías.

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Desde el equipo de Rodolfo Serván podemos ayudaros a diseñar un seguro a medida de tu negocio y sus riesgos, incluyendo el riesgo de hurto en joyerías. Solicita una auditoría de riesgos gratuita y sin compromiso.

Principales peligros de vender joyas por internet

Principales peligros de vender joyas por internet

Vender joyas por internet puede ser una forma atractiva y rentable de generar ingresos adicionales para las joyerías aprovechando el auge del comercio electrónico y la demanda de este tipo de productos.

Actualmente, como comentamos en un post anterior, la venta de joyas por internet ya representa el 9% del mercado minorista.

Sin embargo, también implica una serie de riesgos y desafíos que hay que tener en cuenta y prevenir. En este artículo, te explicamos cuáles son los principales riesgos de vender joyas por internet y cómo evitarlos.

Fraudes y estafas al vender joyas por internet

Uno de los mayores peligros de vender joyas por internet es ser víctima de fraudes y estafas.

Algunos ejemplos de estas prácticas son:

  • Compradores que reclaman devoluciones o reembolsos sin motivo o que envían joyas falsas o dañadas en lugar de las originales.
  • Compradores que utilizan tarjetas de crédito robadas o cuentas bancarias fraudulentas para realizar los pagos, lo que puede provocar reclamaciones o cargos reversos por parte de las entidades financieras.
  • Compradores que afirman no recibir las joyas adquiridas

Cómo las joyerías online pueden evitar fraudes y estafas

Para evitar estos fraudes y estafas, es importante tomar algunas medidas de precaución, como verificar la identidad y la reputación de los compradores consultando sus datos de contacto, sus valoraciones, sus comentarios y sus referencias.

También puedes utilizar plataformas de pago seguras y confiables, que ofrezcan protección al vendedor y al comprador. De esta manera podrán rastrear las transacciones y las disputas.

Por parte de los vendedores es importante establecer políticas claras y transparentes de envío, devolución y reembolso.

Lo mejor es comunicarlas a los clientes antes de realizar la venta.

Además, es totalmente recomendable contratar un seguro de transportes para joyerías.

Es imprescindible para estar cubierto ante posibles pérdidas, robos o daños de las joyas durante el transporte.  Como ejemplo, el equipo de Rodolfo Serván fuimos pioneros en el diseño de un seguro de transporte vinculado a un sistema de envíos que garantiza la máxima seguridad y trazabilidad de las mercancías (embalajes normalizados con precintos de seguridad inviolables, libros de control, seguimiento digitalizado, etc.).

Otro riesgo de una joyería online es el robo de las mercancías no sólo durante los envíos sino también cuando se encuentran en el almacén o local donde se realiza la actividad comercial. Es importante comprobar que el seguro de la joyería ofrece cobertura tanto para las piezas guardadas en cajas fuertes o armarios blindados como cuando se encuentran fuera de ellas.

El negocio debe contar con las medidas de seguridad adecuadas.

Seguro de Cyber para joyerías on-line

Finalmente, sería conveniente analizar la necesidad de un seguro ciber para proteger la actividad frente a los riesgos cibernéticos.

Los ciberseguros protegen en caso de un ciberataque frente a la pérdida de beneficios, las posibles reclamaciones de terceros, las sanciones por incumplimiento de la normativa RGPD, las extorsiones cibernéticas y suplantaciones de identidad, etc.

En definitiva, vender joyas por internet puede ser una oportunidad de negocio muy rentable, aunque implica una serie de riesgos y desafíos.

Desde el punto de vista asegurador, nuestros expertos pueden ayudarle a mitigar sus riesgos y a proteger su negocio online con las coberturas más amplias y adecuadas a su actividad.

Si quiere más información o asesoramiento personalizado, contáctenos sin compromiso.

Estaremos encantados de ayudarle a revisar y mejorar su póliza.

Seguro de responsabilidad civil para joyerías

Las joyerías, como cualquier otro negocio, deben contar con una póliza de responsabilidad civil para protegerse frente a posibles reclamaciones por daños a terceros.

La cobertura de responsabilidad civil para joyerías se incluye normalmente en el seguro multirriesgo que cubre, entre otros riesgos, los daños materiales, la paralización de la actividad o los robos.

En este post te explicamos brevemente en qué consiste esta garantía y las distintas clases de responsabilidad civil que se cubren en los seguros multirriesgo para joyerías.

Tipos de responsabilidad civil en seguros multirriesgo

La responsabilidad civil en las pólizas multirriesgo contempla distintos tipos de responsabilidad:

  • Responsabilidad Civil General o de Explotación: la póliza cubre frente a daños personales o materiales que pueden causarse en el desarrollo de la actividad empresarial. Por ejemplo, el seguro cubriría la posible reclamación de un peatón que pasa por la calle y recibe el impacto de un rótulo de la joyería que se cae y le provoca un daño personal.
  • Responsabilidad Civil Patronal: cubre por posibles reclamaciones por daños a los empleados durante su jornada laboral. Es decir, si un trabajador de la joyería sufre un accidente laboral y reclama contra el empleador, el seguro haría frente a este problema.
  • Responsabilidad civil inmobiliaria: esta garantía protege frente a las reclamaciones por daños a terceros derivados de la propiedad del local.
  • Responsabilidad civil locativa: si el local de joyería es alquilado, el seguro cubre por las posibles reclamaciones del propietario derivada del uso del inmueble alquilado. Por si ejemplo, si se produce un incendio, el propietario podría reclamar contra el inquilino.

Dentro de este tipo de pólizas multirriesgo, no se cubre la responsabilidad civil profesional que cubre los errores profesionales y que se garantiza mediante una póliza específica.

Defensa legal y fianzas judiciales

Es importante señalar que la garantía de responsabilidad civil debe contemplar las fianzas y gastos judiciales exigidos para garantizar la responsabilidad civil que puede generarse. En las fianzas se incluyen tanto las civiles como las criminales.

En el caso de las pólizas para joyerías que el equipo de Rodolfo Serván ha diseñado, las pólizas incluyen adicionalmente y de forme expresa los gastos de defensa y fianzas derivados de conflicto de interés. Esta cláusula añade una protección extra a los asegurados ante situaciones en las que pueden existir problemas por muchas partes implicadas y con intereses cruzados.

Para finalizar señalar que en nuestros seguros multirriesgos para los establecimientos de joyería contemplamos todas las coberturas necesarias para la protección de los negocios. La responsabilidad civil es una garantía imprescindible y, como cualquier otra, requiere contar con adecuados límites de indemnización que impidan consecuencias económicas negativas.

Desde Rodolfo Serván podemos ayudarle a auditar el valor de su negocio de forma periódica, a través de un equipo especializado con años de experiencia. Esto le permitirá estar siempre adecuadamente cubierto.

Como siempre, le recordamos que estamos a su disposición para estudiar sus riesgos y ayudarle a asegurar su negocio con la máxima tranquilidad incorporando las coberturas necesarias, así como los capitales y límites que garanticen un perfecto aseguramiento.

Comprar oro como inversión

Actualmente el precio del oro sigue cerca de sus máximos. Las subidas de tipos de interés influyen en su valor y ha desacelerado su crecimiento. No obstante, a medio plazo, es esperable un nuevo recorte de tipos con lo que el oro volverá a alcanzar precios elevados y se convertirá en un activo muy atractivo para los inversores.  El oro, como ya hemos comentado en nuestro blog, es un valor refugio ante las turbulencias de los mercados y economías en crisis. En este post explicamos brevemente cómo invertir en oro y cómo debe ser el seguro para las tiendas de compra de oro.

¿Cómo invertir en oro?

El oro es históricamente una inversión segura y con baja volatibilidad respecto a otros activos como acciones o fondos de renta variable. Este metal precioso destaca por su liquidez y por su valor intrínseco.

Las posibilidades de invertir directamente en oro son múltiples.

  • Compra de oro en un establecimiento autorizado o entidad certificada
  • ETF (fondos cotizados en bolsa) de productos derivados de oro

Otra alternativa diferente a la compra directa de oro es comprar joyas de oro en una joyería como inversión.

Compra de oro en establecimientos certificados

Invertir en oro como activo implica la adquisición de lingotes en una entidad certificada. Estos deben estar verificados por la LMBA (London Bullion Market Association).

Su precio estará en función de la cotización en el mercado y su peso.

¿Qué se considera oro de inversión?

La inversión en oro físico debe hacerse a través del llamado ‘oro de inversión’. Este es aquel oro que alcanza el nivel mínimo de pureza exigido por la normativa de un país, ya sea en milésimas, quilates o porcentaje.

En la Unión Europea, para que el oro sea considerado como oro de inversión tiene diferentes requisitos, según se trate de lingotes o monedas:

  • Lingotes de oro o láminas de oro de ley igual o superior a 995 milésimas de más de dos gramos.
  • Monedas de oro de ley igual o superior a 900 milésimas que hayan sido acuñadas con posterioridad al año 1800 y que no sean o hayan sido moneda de curso legal en su país de origen, deben ser comercializadas por un 80% del valor de mercado del oro contenido en ellas.

Las compras de lingotes o monedas de oro se pueden realizar de forma presencial o, como empieza a ser muy habitual, de forma online. Lógicamente, los envíos deben estar adecuadamente asegurados.

La ventaja para los particulares de la compra de oro es su ventaja fiscal. La operación está exenta de IVA y sólo tributará en el momento de la venta.

Sin embargo, la venta de lingotes por un particular a un empresario o profesional del sector está sujeta al Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados en su modalidad de “transmisiones patrimoniales onerosas”. Así, lo determina el Tribunal Supremo, en una sentencia de 11 de diciembre de 2019, que modifica la doctrina jurisprudencial de la Sala de los Contencioso Administrativa, establecida por sentencia de 18 de enero de 1996.

Invertir en oro supone contar con un activo físico que requiere ser guardado de una forma segura. Lo habitual es depositarlo en una caja de seguridad externa.

Comprar joyas de oro en una joyería

Otra cuestión completamente diferente desde el punto de vista inversor es comprar joyas de oro (anillos, pulseras, cadenas, etc.) en una joyería. A largo plazo, son otro tipo de inversión en la que el oro es el protagonista, pero el tipo de compra es muy distinta y entran en juego otras variables (tipo de pieza, calidad, diseño, etc.).  En cualquier caso, las joyas siempre conservan valor y pueden ser vendidas en todo momento en algún establecimiento de compra-venta de oro.

Seguros para compraventas de oro

Como siempre, todos los establecimientos de venta de oro deben contar con seguros que cubran sus riesgos, especialmente sus existencias y las contingencias posibles teniendo en cuenta que desde su compra deben estar 15 días a disposición policial antes de ser fundidas o modificadas para su reventa.

Las tiendas de compra-venta de Oro que, además de compra, ofrezcan la posibilidad de empeños deben asegurar las piezas depositadas por sus clientes como aval hasta la recuperación de las mismas una vez terminado el empeño, así como durante los 15 días que antes de fundir o poner a la venta deben estar a disposición policial.

Como conclusión, los seguros para tiendas de compra-venta de oro requieren soluciones aseguradoras a medida. Las características del riesgo implican contratar una póliza personalizada. Como en el seguro de las joyerías, es imprescindible tener actualizados los capitales asegurados teniendo en cuenta los cambios de valor del oro y evitar situaciones de infraseguro.

Le recordamos que el equipo de Rodolfo Serván estamos a disposición de todos los actores del sector joyero para proteger sus intereses. Consulte nuestros seguros para tiendas de compra-venta de Oro.

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Desde Rodolfo Serván podemos ayudarle a auditar el valor de su negocio de forma periódica, a través de un equipo especializado con años de experiencia. Esto le permitirá estar siempre adecuadamente cubierto.


Si quieres más información o asesoramiento personalizado sobre seguros para tu joyería, contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte a revisar y mejorar tu póliza.

Sistema de seguridad de niebla

¿Cómo funcionan los sistemas de niebla de seguridad para joyerías?

Las joyerías son negocios que requieren una protección especial que deben cumplir la normativa de seguridad vigente (sistemas de seguridad grado 3). Más allá de los sistemas exigidos por esta normativa, existen soluciones adicionales que pueden evitar robos como los sistemas de niebla para joyerías.

En este post te explicamos brevemente cómo funcionan estos dispositivos de niebla de seguridad que forman parte de los sistemas de alarma de intrusión y atraco.  

Los generadores de niebla antirrobo son sistemas de seguridad activa que generan una densa nube de humo que inunda la joyería y limita el campo visual de los intrusos.

Esta situación provoca sorpresa, desconcierto y falta de orientación en los ladrones. Al dificultar la visión y los movimientos dentro del local, este sistema logra que los delincuentes huyan o necesiten más tiempo para alcanzar sus objetivos facilitando la llegada de policía u otros equipos de seguridad.

¿Cuáles son las principales características de la niebla de seguridad?

  • La niebla se origina en menos de diez segundos.
  • La nube tarda unos 45 minutos en disolverse.
  • Esta niebla es inocua. No daña a las personas ni a las mercancías o instalaciones de la joyería. Tampoco deja, tras su disolución, ningún residuo ni olor.
  • El sistema puede activarse varias veces ante una misma situación (intentos de reintrusiones tras uno primero fallido). 
  • El generador se recarga de forma sencilla tras su uso.
  • El dispositivo que genera y difunde el humo es un cañón que se adapta a diferentes espacios y que puede ser disimulado para no ser advertido por los ladrones.
  • El sistema puede ser activado automáticamente al detectar una intrusión o manualmente si existe alguna persona con cámaras de vigilancia, alarmas conectadas u otros elementos de control que advierte de la presencia de delincuentes. Existen distintas soluciones en el mercado, pero casi todas permiten un monitoreo remoto de los sistemas.
  • Los requisitos para la instalación y mantenimiento de dispositivos efectivos de niebla de seguridad que forman parte de sistemas de alarma de intrusión y atraco deben ajustarse a lo que establece la norma UNE-EN 50131-8.

La prevención es clave para evitar los robos de joyerías. Existen nuevos dispositivos y tecnologías que refuerzan los sistemas de seguridad activa y pasiva. Los generadores de niebla son una alternativa con una creciente implantación en el sector joyero.

Como sabes, otro elemento clave en la seguridad de tu negocio es contar con un seguro multirriesgo de joyerías que cubra adecuadamente frente a robos, atracos y otros posibles riesgos. En el equipo de Rodolfo Serván estamos a tu disposición para ayudarte a auditar tus pólizas. Si quieres más información, contacta con nosotros.


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